一路向前,我们总会遇到陌生人。
有些人,从陌生走成朋友;有些人,只言片语后就散去;有些人,虽再不相见,但那仅有的点滴却像星光闪烁在记忆的夜空……
——题记
“滕姐中午好!您是不考虑我们项目了吗?谢谢滕姐上个星期来访,让我没有被罚钱,给您充了20块钱的话费报销车费。祝您生活愉快!”
看着这短信,我终于明白:刚刚手机收到的话费充值短信,并不是哪个糊涂人送来的幸运。原来,是杨小海特意给我充值的!
杨小海是谁?一楼盘的电话销售,但是我没见过面。
这个楼盘,有不同的销售员给我打过四五次电话了,我却一直没过去看。那天晚饭后,再接到电话,就是杨小海的电话了。南方人的口音,柔柔软软,乐乐呵呵,不厌其烦地回答我的问题。
常接到各样的销售电话:有人冷冷冰冰,直奔主题,你只要说三个字“不用了”,电话会立刻挂掉留盲音一片;有人热情过火,不遗余力,不管你已经多么直白拒绝,他仍不肯罢休;而很少,有人能用好电话销售的技巧,让转瞬即逝的声音传达出有人情味的信息,让你不厌烦不戒备。
我想,要不就过去看看吧。他说得对:“买不买的,就当了解一下嘛……”
不过,在电话结束时,我开玩笑地用了一句台词:“来回的车费谁给报了啊?”
“我报销!”他答得倒是痛快。
其实,说说而已,我自己也并不当真。而且,那天去销售处,也没见到他,是他同事接待的我。可是,今天却收到了话费充值20元!此时,倒是我自己有点愧疚了。
他的充值短信让我看到了他是信守承诺的人,对一个未曾谋面的陌生人信守承诺,对一个不会为他增加销售业绩的非客户信守承诺。他可在晓晓后面排第二名了。
晓晓是谁?她是我遇到的最优秀的销售。
那段时间,她约我去看一个楼盘,电话一次次打过来,可我总是不凑巧地没时间。三四次后,我想,我一定会被她放弃的,我不是一个优质客户。可是,那份执着一直把我追赶到了暑假,好了,终于有时间了。晓晓,你赢了。
那天早上,她得知我没吃早饭,立刻去了旁边的肯德基买回了早餐。那温热的早餐,那暖暖的笑容,一下子就把人融化了。
虽然后来我也没有成为真正的客户,但她的微笑却让我们成了朋友。我常常在朋友圈分享到她执著的信念和成功的销售,不由得在心中赞她的冰雪聪明和执著努力。有一次,我说:“你是我遇到的最优秀的销售!”她幽默地回我说:“你是我遇到的最失败的客户。哈哈!”
她是执著的,但不会向你传达销售压力。这种善解人意的温柔是很多销售修炼不到的,或者,他们压根就没在意过这一点。
“要不,我问问晓晓,看她的团队要人不?你可以跟她学到很多东西。”
“不用了,滕姐!谢谢您。”他说,“我家是武汉的,家里也就我一个儿子。老妈一直都很担心我到处跑……我相信自己以后一定会有业绩的……我一定会让我家人过上好日子……也祝您平平安安,快快乐乐……”
行走在陌生的城市,一个人努力向前,年轻的心无所畏惧。这样的力量让我肃然起敬……
因为温柔的执著,你会成功;因为信守着承诺,你会成功。祝福你们,所有为梦想拼搏的人!
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